ご利用にあたって
返金ポリシー
返品・交換について
- 1.改修工事が完了しましたら、注文と違ったものが取り付けられていないか、製品に問題はないかをすぐに確認して下さい。
- 2.製品が破損していた場合、動作不良がある場合、またはご注文と異なる場合はお届け後７日間以内にご連絡下さい。すぐに修理あるいは交換手配をさせていただきます。
- 3.お客様のご都合による返品は、受け付けできませんのでご了承ください。
- 4.お届けから８日間以上過ぎますと、いかなる交換・返品・返金につきましてもご相談に応じかねますのでご了承下さい。
保証について
初期不良についての対応は上記に準じますが、メーカー保証は1年間です。なお、避難ハッチがどのくらいもつかに関しては、状況により変わるので一概には申し上げられません。天候（雨風がどのくらいあたるか、雪、気温・湿度、海の近くかなど）により大きく左右します。ただし古くなって国家検定の型式が失効した場合は見た目が綺麗でも交換の必要があります。どちらにしても避難器具ですので定期的な点検が必要です。
返金について
なお、不良品等の場合であっても、修理あるいは交換にて対応させていただきます。返金、代金減額は致しかねますので、悪しからずご了承ください。
また、なんらかの事情で交換が不可能な場合は、返金対応させて頂きます（銀行振込）。クレジットカード決済における返金方法については、カード会社からの返金になりますので多少お時間がかかる場合もあります。
以下の場合の交換は承っておりません
- (1) 工事完了後7日以内に弊社に不良品等のご連絡を頂けなかった場合
- (2) お客様のご都合による場合
- (3) 水漏れ等でハッチ以外の原因が考えられる場合
- (4) お客様の責任により、付属品等商品の一部を紛失された場合
- (5) お客様の責任により、商品が汚損または破損している場合
- (6) 弊社に発注したことを証明する書類（領収書・納品書、メール等でも可）がない場合
- (7) 商品を一度でもご使用になられた場合（初期不良を除く）
- (8) 商品にマジック等で書き込みをした場合
- (9)その他当店が交換をお受けしかねると判断した場合